后疫情時代，情感是人們最基礎、最核心、最內在的需求。當商業和情感結合在一起，用有溫度的情感符號與消費者對話，將獨具特色的商業印象潤物無聲地植入消費者心中，在觸動人心的同時，也抓住了出圈的流量密碼。
與消費者同頻共振 制造“網紅”話題度
互聯網時代飛速發展，這屆網友熱愛身體力行地感受當下，也樂于表達自我、抒發情感�；谶@樣的屬性，上海環球港通過各類美陳活動和營銷活動，與消費者同頻共振，線上線下齊出圈。
最近，上海環球港官方抖音號發布的一條圣誕飄雪視頻，在社交平臺悄然走紅。視頻中，環球港南正門的奇克兔圣誕樹遇上人工降雪，形成一片美輪美奐的魔都浪漫雪景，人們肆意玩雪、拍照打卡，記錄年末美好時光。這條視頻的瀏覽量經歷短暫沉寂后，迎來了井噴式增長，直奔50w大關。屏幕前的觀眾們被氛圍感十足的場景所打動，紛紛在評論中“圈”出親朋好友，相約來環球港見證夢幻飄雪。
視頻中所營造的浪漫飄雪場景和百老匯風演出場景，調動著觀眾感官和興趣自發傳播，進一步激發KOL和KOC的積極性，成功在小紅書、抖音等熱門社交平臺出圈。
上海環球港奇克兔圣誕樹夢幻飄雪
觸達童年記憶 引發情感共鳴
對于當今主流消費群體Z世代而言，辣條在他們的童年食品中有著舉足輕重的地位。上月，上海環球港聯合知名休閑食品品牌衛龍，在B2太陽大廳舉辦了首屆辣條節快閃活動。
上海環球港X衛龍辣條節快閃活動
集扭蛋與盲盒于一體的超高辣條機、解壓辣條墻、衛龍打卡街區等一系列新奇有趣的陳設，讓人欲罷不能�；顒蝇F場更是搭建了一個巨大的模擬辣條生產過程的工廠，消費者可以圍觀衛龍辣條的誕生過程，并DIY出自己喜歡口味的辣條。商場內滿溢辣條香氣，充分調動了消費者的淺層記憶、懷舊情緒，把消費者直接拉回童年時代。
辣條節活動現場，消費者DIY辣條
辣條這種帶有懷舊性質的食品，代表著兒時的記憶和味道。一旦觸達到人們的“情懷”，很容易喚起主流消費群體的“童年記憶”。上海環球港與衛龍跨界合作的這場快閃活動正是充分利用了這一點，觸動著消費者的內心，引發了他們的情感共鳴，最終讓消費者愿意為情感買單。
人文關懷無微不至 服務精神倍暖人心
據悉，上海環球港始終堅持以消費者為核的運營理念，深入挖掘消費者的訴求，提升商業的情感溫度，撐起“魔都愛心地標”的稱號。臘八節送福粥、元宵節送湯圓、端午節發粽子、跨年夜氣球雨空降驚喜……消費者逢年過節來到商場，都能免費領取到各種暖心節日禮。從“三送三減半”為消費者免費派發新鮮蔬菜，到為品牌、商戶打通保供最后一公里的“環球店小二”行動，上海環球港憑借其無微不至的人文關懷，成功成為了消費者心中的一道暖流。
跨年夜“氣球雨”空降驚喜福利
此外，上海環球港同樣看重與會員之間的鏈接。無感積分讓會員們的積分方式變得更加便捷，廣受消費者的好評�；谖⑿判〕绦虻臅䥺T系統也時常推陳出新，設計線上線下相結合的小游戲，吸引用戶參與互動。還打造新奇有趣的會員活動，并在會員社群進行招募。這些手段成功地建立了項目與客群零距離溝通的橋梁，又加深了彼此之間的情感互動。
從人之所需出發，建立消費者的情感共鳴和價值觀認同，做有溫度的商業綜合體，是上海環球港一直以來努力的方向。通過與消費者之間的情感聯結，上海環球港希望以情感溫度賦能商業，輻射更多社會影響力，為城市注入更多溫度、活力與新生。